スマイキュア
よくあるご質問

申し込みについて

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スマイキュアは、排水管高圧洗浄とエアコン分解洗浄を、巡回型サービスによりコストを削減することで安価にご提供しております。
ポストでチラシをご覧になった際は、ぜひお気軽にご連絡ください。
弊社サービスに類似したチラシを配布している業者がありますため、ご連絡いただく際は必ずチラシ下部に「スマイキュア」「sumaicure」の表記があることをご確認の上、ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
なお、チラシにも記載してございますが、官公庁との関係はございません。

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地域と期間を限定して展開する新しいスタイルのサービスです。
通常、私共の業種の場合、お伺いできる範囲で日程調整をしながらお客様からの発注をお受けしています。
そうしますと移動距離がかさむなどで、1日にお伺いできる件数が限られてしまい、結果的に出張料がかかってしまったり、施工単価も上げざるを得ない場合がございます。
それに対し、スマイキュアの巡回型サービスは、施工する地域と期間をこちらから限定させていただき、移動や作業準備などにかかる時間やコストを抑えることで、多くの皆様に安価で質の高いサービスをご提供することができます。
たとえるなら、地域コミュニティで商品を共同購入するようなイメージです。

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期間を過ぎますとサービスエリアが他地域に移ってまいりますので、なるべくチラシに記載されている期間内にお申し込みください。

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緊急の場合は対応できる場合もありますので一度ご連絡ください。

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作業日については、弊社の作業車両の空き具合をみて、なるべくお客様のご希望に沿う日時をご案内させていただきます。

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土日祝日も対応させていただいております。割増料金などもございません。
年末年始などで休業する場合は、別途ホームページでお知らせいたします。

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作業車両の空きがあれば、早めにご案内することが可能です。まずは一度ご相談ください。

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基本的なサービス時間は9:00〜19:00となっております。
ご注文時にお伝えする到着時間から万が一遅れる、または到着が早まる場合は、必ず担当サービススタッフからご連絡いたします。

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可能です。作業日の3日前からキャンセル料金が発生いたしますので、それより前に必ずお電話にてご連絡ください。
キャンセルポリシー

支払い方法

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お支払いは作業完了時に、現金、各種クレジットカード、銀行振込からお選びいただけます。

※一部店舗では、お支払い方法が異なります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

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はい、支払い方法に関しましては作業日当日でも変更は可能です。当日作業前にスタッフに申し付けください。

作業について

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基本的にはございませんが、貴重品や壊れやすいものなどございましたら、事前に移動・保管などをお願いいたします。

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作業開始・作業終了時のクリーニング内容の確認にはお立会いをお願いしております。作業中はトラブル防止のためお客様のご在宅をお願いしております。

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台風や極度の嵐などの大きな災害時は対応ができない事もございますが、通常の雨程度でしたら特に問題はございません。

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作業内容等によって作業時間が異なります。お電話の際にお尋ねください。
※ご案内する作業時間は、おおよその作業にかかる時間を表したものです。目安の時間を過ぎたからといって、作業を途中で切り上げるようなことはありません。

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一部薬品を扱う掃除に関しましては安全のため、離れていただく場合もございますが、作業をご見学いただいて差し支えございません。

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クリーニング作業で発生したゴミなどは、弊社が責任を持って持ち帰りますので、ご安心ください。

スタッフについて

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スマイキュアのサービスは巡回サービス専門のスタッフが対応しております。
技術はもとより、身だしなみご挨拶などを含めお客様に気持ちよくサービスをご利用いただけるよう徹底しております。

A

作業内容や作業量にもよりますが、基本的にスタッフは1~2名でお伺いいたします。
またお伺いするスタッフの性別も現段階でお選びいただく事は難しいですが、今後そのようなサービスも検討してまいります。

その他

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ワンボックス型の軽自動車1台で伺います。ご自宅の敷地内に駐車スペースがご用意いただける場合はお貸しください。もし難しい場合でも駐車場料金は弊社負担ですので、お客様にご請求することはございません。

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出張料金を別途ご請求することはございません。

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万一に備えて賠償責任保険に加入しております。弊社が責任を持って対応させていただきますので、ご安心ください。

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ご準備いただく必要はございません。どうかお気遣いなさらないようお願いします。

A

現段階では、法人様に向けた特別な契約・割引等のご用意がございません。今後そのようなサービスも検討してまいります。

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領収書の発行も可能です。記載内容のご要望がございましたらお申し付けください。

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当日の作業変更・交通状況などによりご訪問が遅れる場合、担当スタッフからご連絡するよう指導しておりますが、もし連絡がない場合、大変お手数をおかけいたしますが、チラシ記載のフリーダイアルまでご連絡をお願いいたします。

作業について

A

おうちの水回りの排水管一箇所あたりの高圧洗浄料金になります。
詳しくはこちらをご参照ください。
スマイキュアの排水管高圧洗浄

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敷地内を通って公共のマスまでの経路(排水管)です。
詳しくはこちらをご参照ください。
スマイキュアの排水管高圧洗浄

A

年間1,200件以上の施工実績をもつ技術作業員が訪問いたします。
(1日5件、月20日稼働、12ヶ月として計算)

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技術スタッフがご家庭の設備、洗浄箇所にあわせ、作業前に必ず明確なお見積もりをしご納得いただいた上で作業に入らせていただいております。
作業中に気付いた箇所や必要な事項が発生した場合は、事前にお客様とご相談させていただきます。

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最終お見積り確認と洗浄作業を同日に行っております。

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戸建住宅を対象としております。アパートやマンション等の集合住宅、ビル、店舗、工場等の作業はお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。

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借家の場合でも、お掃除ですので、家主様とご相談の上で借主様の依頼でも作業可能です。

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作業時間は1時間ほどとなります。※作業内容によって異なります。

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洗浄の際に水道水を使用させていただきます。あらかじめご了承ください。

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外の排水管を洗浄する際、エンジン式の高圧洗浄機を使用いたしますので音が若干大きく発生します。

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可能です。技術作業員がご訪問した際に、ご相談ください。

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排水管内はキッチンからの油脂、トイレからの糞尿などに加え様々なゴミや髪の毛等が付着し堆積していき、それらを放っておくと臭いや詰まりの原因になることもございます。 集合住宅の場合、年に1度定期的に行うことが多いですが、戸建て住宅の場合は個人で依頼をしなければならず見落としがちになっておりますため、定期的な高圧洗浄をお勧めいたします。

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市販されているパイプ洗浄剤などで、お掃除できる範囲は限られております。専門業者であれば、専用の機械、業務用の薬剤を用いたお掃除が可能です。

A

はい。雨水経路をお掃除することは可能ですが、状況によっては作業できないケースもございますので、当日技術作業員にお尋ねください。

A

通常通りお使いいただけます。
場合によっては使えないケースもありますので当日技術作業員にお尋ねください。

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室内作業の排水口洗浄希望の際は、お荷物の移動をお願いしております。

作業について

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専門技術を持ったスマイキュアのスタッフが、1台1台丁寧に対応いたします。
作業内容の詳細は、以下のリンクをご参照ください。
スマイキュアのエアコン分解洗浄

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1シーズン使用するとカビが発生するので、シーズンごとにお掃除される方が多くいらっしゃいますし、弊社としてもオススメしております。

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まずはお電話でお客様のご希望のクリーニング箇所をうかがい、お見積もり金額をお伝えし、その上で作業日を決めさせていただきます。
また作業当日は、作業前に必ず最終お見積もり・作業内容を確認し、ご納得いただいた上で作業に入らせていただいております。
作業中に気付いた箇所や必要な事項が発生した場合は、お客様とご相談させていただきます。

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ハウスクリーニングの中でも特にエアコン分解洗浄を中心におこなっておりますので、弊社スタッフはそれぞれ年間1,000台以上(1日5現場回った場合、各現場エアコン1台ずつと仮定し、月20日稼働、12ヶ月で計算)の施工実績を有しております。技術と経験を持った技術スタッフがご訪問いたします。

A

通常のエアコンで1台あたり30〜40分程度となります。※機種により多少前後致します。
お見積もり時に詳しくご案内いたします。

A

洗浄の際に電気・水道水を使用させていただきます。
取り外したエアコンのカバーなどを洗う際に、基本的にはお風呂場を使用させていただきます。お風呂場が使用不可の場合はベランダ・庭などの水栓のある箇所を使用させていただきます。あらかじめご了承ください。

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お住まいに取り付けされている状態で、正常に動くことが確認ができるエアコンが対象となります。
クリーニング後に動作確認ができないため、設置されていないエアコンは対応不可になります。

A

可能です。
製造から10年以上経過したエアコンは、プラスチック部分や機器が劣化しており、破損するとメーカーでも部品が無いことがほとんどです。そのため破損時の修理補償の対象外となります。
丁寧に作業をさせていいただきますが、万が一破損した際は修理補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。

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破損時の修理補償の対象外となりますが、洗浄作業は可能です。

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可能です。

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可能ですが、設置の状況により対応ができない場合もまれにございます。

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可能ですが、幅が1メートル程のサイズ、または高さが1メートル以上のエアコンは対応ができない場合もございます。まずはお電話にてご相談ください。

A

可能です。

A

可能です。

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フィルターお掃除機能付きエアコンは、構造が複雑なため、組み立て・分解に時間を要しますので、12,000円(消費税別)で承っております。あらかじめご了承ください。
なお機種によってはさらに構造が複雑なため、高い分解洗浄の技術が必要となり、他の機種と価格や作業時間等が異なるものがございます。詳細は以下のリンクをご参照ください。
お掃除機能付きエアコンの作業料金について

ご注文の際に、電話オペレータに予めメーカー、型式、年式などをお伝えいただけましたら作業料金をご案内いたします。但しお電話で型式確認後でも、作業当日の現地確認でフィルターおそうじ機能がついている、またはついていない場合がまれにございますので、その場合には現地での判断を優先させていただきます。その際は価格が変更になる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

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リモコンにフィルター掃除や手動掃除、おそうじ、のようなボタンや、液晶内のメニュー項目に、同内容が記載されているとお掃除機能付きになります。
また、リモコンのサイズかテレビのリモコンくらいの大きさのものはお掃除機能がついていることが多いです。取り扱い説明書内にもフィルターおそうじ機能付き項目が記載されている場合も、おそうじ機能付きになります。
「内部クリーン機能、内部洗浄」は熱交換器の除湿機能になるのでこれは含まれません。
お掃除機能付きエアコンとは?

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室内機の熱交換器と同様に、室外機の熱交換器も汚れると効率が落ち、きちんと冷えなかったり(暖まらなかったり)、無駄な電力を使ったりと、負荷がかかります。
そのほかにも室外機には、コンプレッサーや減圧弁など、エアコンの運転には欠かせない仕組みが備わっており、まさにエアコンの心臓部と言える存在ですので、年に一度のエアコンクリーニングの機会に室内機と一緒にお掃除することをお勧めしています。

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床据え置き型の室外機は対応できますが、屋根や壁などに吊り下げているタイプの室外機は対応できない場合もございますので、ご相談ください。

A

使用状況や生活環境にもよりますが、約1年効果が持続します。

A

エアコン下に脚立を立てて作業いたしますので、足場周りに物がある場合は、作業当日までに移動をお願いいたします。また止むを得ず作業の妨げになり弊社で移動する場合は、別途料金がかかる場合がございますのでご了承ください。当日作業スタッフがご説明のうえ、ご納得いただいたうえで作業いたします。

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ベッドや机など移動が難しい場合、充分に養生し、お客様のご了承をいただいた上で作業させていただきます。

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汚れ具合によって、作業料金が変わることはございませんので、ご安心ください。

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当日、お掃除箇所の追加やオプション作業の追加があった場合は、追加作業分をご請求させていただきます。
追加サービスをご注文いただいた場合は必ず最終お見積もりをご提示、ご承諾いただいた上で作業いたします。
ご承諾なきまま作業をし、追加料金を請求することはございません。

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できる限り対応いたしますので、当日スタッフにお申し付けください。
追加サービスが発生した場合は必ず最終お見積もりをご提示、ご納得いただいた上で作業いたします。
当日のスケジュール・ご依頼内容によってはお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。ご希望のお掃除箇所がございましたら、ぜひお申し込み時にご相談ください。

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不具合の原因がエアコンの汚れに起因するものであれば、エアコン分解洗浄により改善する可能性がございますが、サービスの性質上、エアコンの修理をするものではございませんので、あらかじめご了承ください。
エアコンの不具合に関しましては、各メーカーにご連絡をお願いいたします。

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ドレインホースがカバーで隠れているタイプは、洗浄は可能ですが、ドレンホース内が汚れで詰まっている場合は、詰まりの解消ができないため、サービス対象外となります。

使用薬剤について

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弊社が使用する洗剤は無臭です。洗剤を誤って飲んだり、大量に浴びると影響はありますが、洗浄作業時は洗剤を中和剤で中和させ、その10~20倍の水量の高圧洗浄機でしっかり洗い流す為、エアコン内に洗剤が残る事はございません。

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弊社のクリーニング作業により症状が悪化したり発症したりする事例は現在までございませんが、もしご心配な方は、お申し込み時に受付スタッフまでお申し出ください。

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有機物質を含まない、持続性に優れた抗菌剤配合で雑菌の繁殖を防ぎ、カビの発生を抑えます。蜜柑やバナナ等の表面処理に使用されている防カビ剤の原料(食品での使用を認可)を使用している為、人体や素材に優しく安全なものです。帯電防止剤も含まれており汚れを寄せ付けませんので、衛生的で快適です。

ハウスクリーニング全般について

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作業箇所によっても異なりますが、エアコンクリーニング時は高圧洗浄機の音が若干大きく発生します。

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プロの技術と洗剤、器材でクリーニングを行いますので大半の汚れは除去できますが、プロでも手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去できない場合があります。訪問時に確認させていただきます。

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長期間経過したシミ汚れや、汚れの質、材質等により、落としきれない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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専用のカビ取り剤を使用いたします。大抵のカビは除去できますが、全て取れるかどうかは訪問時に状況を確認させていただきます。

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オプションサービスとして承っております。エプロン内部のクリーニングは、薬剤による洗浄、汚れの具合によっては高圧洗浄で作業させていただきます。

その他商材について

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オプションサービスとして承っております。特殊な技術で鏡のウロコや汚れを除去します。

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可能です。

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シロッコファン、プロペラファンどちらのタイプもクリーニングが可能です。

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外側部分は含まれませんので、必要に応じてレンジフード外側部分もご依頼ください。

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申し訳ございません。現段階では対応はしておりませんが、今後そのようなサービスも検討してまいります。

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